Supprimer votre compte OpenCitizen

● Depuis l’application

• Connectez-vous à OpenCitizen sur le web, iPhone ou Android.
• Ouvrez Compte, puis sélectionnez « Supprimer mon compte ».
• Lisez le récapitulatif et confirmez la demande. Aucun mot de passe ne vous sera demandé par email.
• Votre compte est immédiatement marqué pour suppression ; l’effacement définitif intervient sous 48 heures.

● Si vous ne pouvez plus vous connecter

Écrivez à support@opencitizen.fr depuis l’adresse email associée au compte en indiquant que vous demandez sa suppression. Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité, mais jamais votre mot de passe, une phrase secrète de salon ou un code de connexion.

● Données supprimées

• Le compte d’authentification, l’adresse email, le nom et l’image de profil éventuels.
• Les préférences, suivis, alertes, jetons de notification et données de personnalisation liés au compte.
• Les questions et briefs IA, les actions citoyennes et les contenus associés au compte, y compris les messages de cause stockés sous forme chiffrée.
• Les clés publiques et enveloppes cryptographiques rattachées au compte. Les phrases secrètes conservées dans le Keychain ou le Keystore restent sous le contrôle de l’appareil et sont effaçables avec l’application.

● Délai et conservation limitée

La demande peut être annulée pendant le délai de grâce de 48 heures en contactant le support. À son terme, le compte et les données applicatives associées sont supprimés définitivement.

Des justificatifs de paiement détenus par le prestataire de paiement peuvent être conservés pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales, de prévention de la fraude ou de règlement des litiges. Ils ne servent ni à la publicité ni au profilage.

● Besoin d’aide

Pour toute question concernant cette procédure ou l’exercice de vos droits, contactez support@opencitizen.fr. Consultez également la politique de confidentialité pour le détail des traitements et des sous-traitants.